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常見問題和障礙排除

本單元將列出在使用平板電腦時，可能會出現的常見問題，並提供這些問題的

回答及解決方案。

類別問題接聽

音效

為何裝置不會發出

聲音？

若將耳機插入裝置，喇叭就會自動關閉。

因此請取下耳機。

檢查裝置的音量設定值不是設定在靜音。

檢查音量控制項不是設定在最低。

記憶體

為什麼我的容量比規

格上標示的還少？

會保留小部分記憶體用於系統安全性。

多媒體檔案

為何我無法觀看圖片

檔案？

您可能正在觀看不支援的影像格式。請參

閱第 34 頁的「支援的格式」，取得更多

資訊。

為何我無法觀看影片

檔案？

您可能正在觀看不支援的影片格式。

請參閱第 42 頁的「多媒體」，取得

更多資訊。

為何我無法播放音樂

檔案？

您可能正在播放不支援的檔案格式。

請參閱第 42 頁的「多媒體」，取得

更多資訊。

系統資訊與效能

如何檢查裝置的作業

系統版本？

點選應用程式 > 設定 > 關於平板電腦，

檢查作業系統版本 ( 核心 / 建置版本 ) 及

其他硬體和軟體的資訊。

可以在哪裡找到序號

ID？

點選應用程式 > 設定 > 關於平板電腦 >

裝置資訊。

電源裝置無法開機。

電池可能已沒電。請進行充電作業。請參

閱第 7 頁的「為平板電腦充電」，取得

更多資訊。

儲存裝置

如何查看記憶體的

狀態？

若要查看儲存裝置的狀態，請進入設定

>

儲存裝置。

當裝置內部儲存空

間已滿或將滿時要

怎麼辦？

您可能需要刪除已安裝的應用程式，或將

媒體檔案移動到 microSD 卡。

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