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Resolución de problemas 40

Resolución de problemas

Este capítulo explica cómo resolver los problemas más comunes del ordenador.

Si tiene algún problema, lea esta sección antes de llamar a un técnico.

Las soluciones a problemas más serios requieren que se abra el ordenador.

No lo abra por su cuenta. Consulte a su distribuidor o a un centro de asistencia

autorizado para obtener ayuda.

Consejos para la resolución de problemas

Este equipo incorpora un diseño avanzado que muestra mensajes de error en

pantalla para ayudarle a resolver los problemas.

Si el sistema muestra un mensaje de error o presenta un síntoma de error,

consulte la siguiente tabla. Si el problema no puede resolverse, póngase en

contacto con su proveedor. Consulte "Solicitud de servicio" en la página 38.

Si sigue teniendo problemas tras aplicar las medidas correctivas, póngase en

contacto con su proveedor o con el centro de asistencia autorizado para

obtener ayuda. Algunos problemas pueden resolverse utilizando la utilidad

BIOS.

Mensaje de error Medida correctiva

CMOS battery bad Póngase en contacto con su proveedor o con un

centro de servicio de asistencia autorizado.

CMOS checksum error Póngase en contacto con su proveedor o con un

centro de servicio de asistencia autorizado.

Disk boot failure Introduzca un disco de sistema (de arranque) en la

unidad externa y luego pulse <Intro> para reiniciar.

Equipment

configuration error

Pulse <F2> (durante el POST) para entrar en la

utilidad BIOS y pulse Exit en la utilidad BIOS para

reiniciar el ordenador.

Hard disk 0 error Póngase en contacto con su proveedor o con un

centro de servicio de asistencia autorizado.

Hard disk 0 extended

type error

Póngase en contacto con su proveedor o con un

centro de servicio de asistencia autorizado.

I/O parity error Póngase en contacto con su proveedor o con un

centro de servicio de asistencia autorizado.

Keyboard error or no

keyboard connected

Póngase en contacto con su proveedor o con un

centro de servicio de asistencia autorizado.

Keyboard interface

error

Póngase en contacto con su proveedor o con un

centro de servicio de asistencia autorizado.

Memory size mismatch Pulse <F2> (durante el POST) para entrar en la

utilidad BIOS y pulse Exit en la utilidad BIOS para

reiniciar el ordenador.

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