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Preguntas frecuentes

Las siguientes preguntas son situaciones posibles que pueden surgir

durante la utilización de la computadora. Cada pregunta posee

respuestas y soluciones fáciles para cada situación.

P: Presiono el interruptor de encendido pero el sistema no arranca.

R: Revise el LED que se encuentra sobre el interruptor de encendido.

Si el LED no se encuentra encendido, el sistema no está recibiendo

alimentación. Realice lo siguiente:

• Compruebe que el interruptor selector de voltaje ubicado en el

panel trasero de la computadora se encuentre ajustado en el

voltaje correcto.

• Compruebe que el cable de alimentación se encuentre enchufado

correctamente en el tomacorriente.

• Si está utilizando un multitoma o regulador automático de voltaje,

asegúrese de que se encuentre enchufado y encendido.

Si el LED se encuentra encendido, compruebe lo siguiente:

• ¿Se encuentra colocado un disquete que no es de arranque (no

pertenece al sistema) en la disquetera? Si es así, retire o reemplace

el disquete por un disquete del sistema y presione Ctrl + Alt + Del

para reiniciar la computadora.

• Puede que falten o se encuentren dañados los archivos del sistema

operativo. Coloque en la disquetera el disco de inicio creado

durante la instalación de Windows y presione Ctrl + Alt + Del para

reiniciar la computadora. Se diagnosticará el sistema y se

realizarán las reparaciones necesarias de manera automática. Sin

embargo, si la utilidad de diagnóstico continúa reportando un

problema, deberá realizar el proceso de restauración con el fin de

restaurar al sistema a la configuración de fábrica original por

defecto.

Nota: Para obtener más información acerca de la

restauración de sistema, consulte la hoja de instrucciones

del RCD (CD de restauración).

P: Pantalla en blanco.

R: La función de ahorro de energía de la computadora apaga

automáticamente la pantalla para ahorrar energía. Sólo presione

cualquier tecla para encender nuevamente la pantalla.

Si al presionar una tecla la pantalla no se enciende, reinicie la

computadora. Si al reiniciar la computadora la pantalla no se

enciende, póngase en contacto con el vendedor o con el centro de

soporte técnico para obtener ayuda.

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