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50 - Perguntas frequentes

Pedir assistência

Garantia Internacional de Viagem (International Travelers Warranty;

ITW)

O seu computador está protegido por uma Garantia Internacional de

Viagem (International Travelers Warranty; ITW) que proporciona

segurança e tranquilidade ao viajar. O computador vem acompanhado

de um passaporte ITW. Este passaporte contém todas as informações

necessárias acerca do programa ITW. Neste guia prático encontrará

uma lista com os centros de assistência técnica autorizados. Leia

atentamente este passaporte.

Tenha sempre à mão o passaporte ITW, especialmente ao viajar,

para poder desfrutar das vantagens dos nossos centros de

assistência. Anexe o passaporte ITW à sua prova de compra.

Se o país de destino não tiver um centro de assistência técnica ITW

autorizado pela Acer, poderá contactar qualquer uma das nossas

agências em todo o mundo. Visite www.acer.com.

Antes de telefonar

Tenha junto de si as seguintes informações quando telefonar para o

serviço online da Acer, e tenha o computador a funcionar. Com o seu

apoio, podemos reduzir a duração da chamada e ajudá-lo a resolver

os problemas de uma forma eficaz. Se o seu computador emitir

mensagens de erro ou sinais sonoros, anote-os no momento em que

surgirem no ecrã (ou o número e a sequência no caso dos sinais

sonoros).

São-lhe solicitadas as informações seguintes:

Nome: _______________________________________

Morada: ______________________________________

Número de telefone: ____________________________

Máquina e tipo de modelo: _______________________

Número de série: _______________________________

Data de compra: _______________________________

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